Tentang Ugreenlab

Ugreenlab menjual pengecas, kabel, dan aksesori teknologi yang boleh dipercayai untuk peranti harian anda. Kami menghantar ke seluruh dunia dengan penghantaran standard berjejak percuma. Pasukan kami berpangkalan di Melbourne, Australia, dan kami komited untuk membantu anda kekal terhubung.

Siapa Kami

Ugreenlab dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), yang terletak di Melbourne, Australia. Kami berniaga secara antarabangsa, menawarkan produk yang berfungsi dengan telefon pintar, tablet, dan komputer riba moden. Undang-undang yang mengawal terma penggunaan kami ialah undang-undang Victoria, Australia. Ini tidak mengehadkan hak pengguna wajib yang anda miliki di negara anda sendiri.

Apa Yang Kami Jual

Kami memberi tumpuan kepada aksesori teknologi penting untuk memastikan peranti anda berkuasa dan terhubung. Julat produk kami termasuk:

• Pengecas: Serasi dengan kebanyakan peranti moden yang menggunakan port USB-C standard.
• Kabel: Kabel USB-C ke USB-C, USB-A ke USB-C, dan HDMI dalam pelbagai panjang dan kelajuan.
• Penyimpanan dan Rangkaian: Kerangka SSD dan peralatan rangkaian untuk membantu menguruskan fail digital anda.

Penghantaran dan Pengagihan

Kami menawarkan penghantaran standard berjejak percuma ke setiap negara yang kami hantar. Anda boleh melihat senarai penuh negara yang disokong semasa pembayaran. Harga ditunjukkan dan dicaj dalam mata wang tempatan anda.

• Masa Pemprosesan: Pesanan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja. Kami membuat pesanan dengan rakan pembekal kami, yang membungkusnya dan menyerahkannya kepada kurier.
• Masa Pengagihan: Kebanyakan pesanan tiba dalam masa 7–15 hari bekerja. Sesetengah negara dan kawasan terpencil mungkin mengambil sehingga 20 hari bekerja.
• Jejak: Anda akan menerima nombor jejak melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar. Kemas kini jejak mungkin mengambil masa 2–3 hari bekerja untuk muncul selepas penghantaran.
• Berbilang Item: Jika pesanan anda mengandungi beberapa item, ia mungkin tiba dalam bungkusan berasingan.
• Item Tidak Dapat Dihantar: Tidak semua produk boleh dihantar ke setiap negara. Jika sesuatu item tidak dapat dihantar ke alamat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 1 hari bekerja dan membuat bayaran balik penuh untuk item tersebut.

Sila semak alamat penghantaran anda dengan teliti. Kami tidak bertanggungjawab terhadap bungkusan yang dihantar ke alamat salah yang dimasukkan oleh anda.

Cukai Kastam dan Cukai Import

Di mana negara destinasi mengenakan VAT atau GST pada import, ia termasuk dalam harga yang ditunjukkan. Di sesetengah negara (contohnya, Kanada), cukai jualan ditunjukkan dan ditambah semasa pembayaran. Untuk lokasi lain, sebarang duti import atau cukai ditetapkan dan dikutip oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Jejak Pesanan dan Isu

Anda boleh menjejaki pesanan anda menggunakan nombor jejak daripada e-mel penghantaran di laman web kurier. Pelanggan yang log masuk juga boleh melihat pesanan mereka di bawah Akaun > Pesanan.

Jika pesanan anda belum tiba selepas 20 hari bekerja dari tarikh pesanan, sila hubungi kami. Kami akan sama ada menghantar semula item tersebut atau membuat bayaran balik penuh kepada anda.

Pemulangan dan Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian anda. Dasar pemulangan kami adalah mudah:

• Tukar Pendapat: Item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya boleh dipulangkan dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Untuk memulakan pemulangan, e-mel kami dengan nombor pesanan anda. Kami akan menjawab dalam masa 1 hari bekerja dengan arahan dan alamat pemulangan, yang mungkin berada di negara lain. Anda membayar pos pemulangan untuk pemulangan atas sebab tukar pendapat. Tiada caj penyediaan semula stok.
• Item Tidak Boleh Dipulangkan: Item yang telah digunakan atau dipasang, item dengan segmen kebersihan yang rosak, dan item diperibadikan tidak boleh dipulangkan atas sebab tukar pendapat.
• Item Rosak, Rusak, atau Salah: E-mel kami dalam masa 14 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan anda dan gambar. Kami akan membuat bayaran balik penuh atau menghantar gantian tanpa sebarang kos kepada anda.
• Bayaran Balik: Bayaran balik diproses ke kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja selepas pemulangan diterima. Bank atau PayPal anda mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk menunjukkan dana tersebut.
• Tiada Pertukaran Langsung: Kami tidak menawarkan pertukaran langsung. Sila pulangkan item untuk bayaran balik dan buat pesanan baharu.

Undang-undang perlindungan pengguna wajib anda sentiasa terpakai di samping dasar-dasar ini.

Pembayaran

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe dan PayPal. Kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda. Pembayaran diambil apabila pesanan dibuat. Kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang bayar kemudian seperti Afterpay atau Klarna. Jika pembayaran ditolak, sila cuba kad lain atau PayPal, atau hubungi kami.

Privasi dan Kuki

Kami mengumpul nama, e-mel, alamat penghantaran dan pengebilan, nombor telefon pilihan, dan butiran pesanan anda untuk memenuhi pesanan, menjawab soalan, dan mencegah penipuan. Kami berkongsi butiran pesanan hanya dengan pembekal dan kurier yang diperlukan untuk menghantar item anda, dan dengan penyedia hosting dan e-mel kami. Data mungkin diproses di luar negara anda. Kami menyimpan rekod pesanan selagi undang-undang cukai dan perakaunan memerlukan. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data anda melalui e-mel. Undang-undang perlindungan data yang terpakai untuk anda (seperti GDPR) terpakai.

Kami menggunakan kuki penting untuk mengekalkan troli anda, status log masuk, negara tujuan, tetapan mata wang, dan bahasa. Stripe dan PayPal menetapkan kuki mereka sendiri untuk pencegahan penipuan semasa pembayaran. Satu kuki pihak pertama mengingati bagaimana anda tiba di laman web kami selama 90 hari untuk mengukur pemasaran. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam pelayar anda, tetapi kuki penting diperlukan agar troli dan pembayaran berfungsi.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pesanan atau produk kami, sila hubungi kami. Sertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda.

• E-mel: [email protected]
• Borang Hubungi: Tersedia di borang hubungi

Kami menjawab dalam masa 1 hari bekerja. Kami tidak mempunyai talian telefon yang diterbitkan.